V življenju katerekoli osebe se lahko pojavi situacija, ko ostane sam s svojimi težavami, ki se zdijo neznosne, medtem ko zavest ne vidi izhoda iz situacije. Telefon storitve zaupanja je včasih edina možnost, ki daje upanje, da bo vse oblikovano.
Kaj je telefonska linija za pomoč?
Telefonska linija za pomoč je ena najpomembnejših socialnih storitev za prebivalstvo, ki zagotavlja podporo v obliki psihološke pomoči, in odvisno od tega, lahko strokovnjak preusmeri osebo v pogovor z osebjem kazenskega pregona, zdravnikom ali socialnim delavcem. Zakaj potrebujem pomoč? Javne izkušnje kažejo, da ljudje niso vedno blizu ljudem blizu, včasih je oseba večinoma sama zaradi številnih razlogov in situacija, ki se je razvila z njo, lahko ogrozi njen obstoj.
Telefonska linija za pomoč je zgodovina
Zdaj je telefonska linija za pomoč zelo razvita in nenehno izboljšana struktura, ki zagotavlja različne vrste socialne podpore. Ozadje storitve sega v 50. let. XX stoletje, ko je duhovnik Baptistične cerkve Clemenswood v Yolfordu Peter West, skupaj s kolegom iz Londona, tudi duhovnikom Chad Vara, organiziral telefonsko službo za pomoč ljudem na robu samomora . Nobeden od svetnikov ni pričakoval, da bi se ogenj klicev, ki bi jih propadel, kot plaz, veliko ljudi trpelo.
Deset let pozneje, leta 1963 v Avstraliji je Alan Walker, vodja centralne metodološke linije, organiziral linijo za pomoč, imenovana Life Line, ki je sčasoma postala svetovna mreža, ki vključuje 200 centrov za podporo v 12 državah. Osnova služenja ljudem je krščanska načela, slogan pa je slogan: »Pomoč je blizu telefonu«. Zahvaljujoč liniji življenja in podobnim organizacijam je bila podpora zagotovljena milijonom ljudi in preprečeni so bili poskusi samomora.
Vroča linija 24 ur po celem svetu zagotavlja nujno pomoč ljudem v težkih razmerah v različnih državah, ime telefonske storitve pa nosi ime:
- "Kriza" (ZDA);
- "Upanje" (Španija);
- "Duhovna pomoč" (Nemčija);
- "Iztegnjena roka" (Švica);
- "Helpline" (Rusija).
Kako se uredi telefonska linija za pomoč?
Kateri dokument ureja telefonsko linijo za pomoč? Storitev telefonske pomoči za prebivalstvo urejajo regulativni pravni akti mednarodne in ruske zakonodaje:
- Konvencija ZN o človekovih pravicah;
- Ustava Ruske federacije;
- Deklaracija Združenih narodov o pravicah invalidov;
- Svetovna deklaracija o preživetju, zaščiti in razvoju otrok;
- Zvezni zakon št. 59-FZ z dne 02.05.2006 "o postopku obravnave prošenj državljanov Ruske federacije";
- Mednarodni etični kodeks psihologov.
Kako deluje telefonska linija za pomoč?
Zakaj potrebujem telefonsko telefonsko linijo? Tisti, ki imajo vse v svojem življenju, vse to mirno in izredno izmišljeno postavljajo na te vprašanja, toda tisti, ki imajo črno živo življenje, so spustili tla iz nog in nimajo nobene druge možnosti, varčevanje storitev na sebi doživlja, kaj pomeni pravočasna podpora, čeprav je tujec na drugem koncu žice. Specialisti so skrbno izbrani, se udeležujejo različnih treningov, nenehno se naučijo novih načinov svetovanja in nujne pomoči. Spretnosti, ki bi jih moral imeti strokovnjak za pomoč:
- sposobnost poslušanja;
- empatija (empatija);
- sposobnost postaviti odprta vprašanja.
Med telefonskim pogovorom je specialist:
- deluje pod anonimno pod psevdonimom, prav tako pa je razvrščena tudi lokacija telefonske linije - vse to je premišljeno za varnost delavcev;
- opominja osebo, ki je zaprosila za pomoč, da je klic zaupen in anonimen, to povečuje stopnjo zaupanja;
- preusmeri ali poveže osebo na ta telefon za zaupanje, ki je trenutno bolj relevanten za njega;
- uporablja psihološke metode za zmanjšanje agresije neuravnoteženih ljudi in stabilizacijo psiho-čustvenega ozadja;
- v težkih primerih zahtevati pomoč.
Pomoč za linijo - psihološka pomoč
Pomoč za telefonsko linijo je brezplačna, brez izjeme za vse: odrasle in otroke. Pomoč je organizirana tako, da je bila med klicem v eno samo številko, regija, iz katere je bil klic izveden, identificiran in preusmerjen na strokovnjake v telefonski liniji te regije. Nujna psihološka pomoč bo zagotovljena takoj, zato je v vsakem primeru glavna stvar, da se ne odreče in izkoristite to priložnost. Z vso resnostjo in pripravljenostjo pomagati in zdraviti majhnega otroka, najstnika in odraslega.
Pomoč za otroke
Pomoč za telefonsko linijo - psihološka pomoč otrokom, služba uspešno deluje od leta 2010. Pomoč za otroke in mladostnike v Ruski federaciji - 8 800 2000 122 - strokovnjaki za pomoč pomagajo v različnih situacijah. Kaj se šteje za malenkost, nadležna nesreča za odraslega, saj ima otrok lahko videz nevarnega, zastrašujočega in netopnega, ker otroci nimajo veliko življenjskih izkušenj in sami ne morejo obvladati veliko stvari. S kakšnimi težavami in čustvenimi izkušnjami govorijo otroci na telefonski liniji:
- prepir s starši;
- nasilje v družini;
- spolno nadlegovanje;
- otrok je ostal doma doma in prestrašen, strah, da bi zaspal ali mrak;
- se je otrok soočal s problemom, ki ga starši ne morejo povedati zaradi sramu ali strahu pred kaznovanjem.
Pomoč za najstnike
Adolescenca ni enostaven test za človeka, ni otrok, vendar ni odrasla oseba, hormonska nevihta povzroča vzpone impulzivnosti, agresije ali obratno, občutek nesporazumov drugih in rast depresije in uničenja. Anonimna linija za pomoč je po vsem svetu pomagala več kot tisoč mladostnikom in specialisti so preprečili veliko število poskusov samomora. S kakšnimi težavami se mlajša generacija pogosto spreminja:
- nezaustavljena ljubezen;
- nerazumevanje ali brezbrižnost staršev;
- fizično in spolno nasilje v šoli ali doma;
- zloraba vrstnikov ( ustrahovanje );
- misli o samomoru;
- problem komunikacije s kolegi zaradi stidljivosti, fizične napake;
- zgodnje spolne intimnosti in posledičnih posledic, ki so grozljive za pogovor s starši (spolno prenosljive bolezni, možne nosečnosti).
Pomoč za ženske
Ženske so potrpežljivost, čeprav se tišina in potrpežljivost lahko spremenita v resnično tragedijo, ženski stereotipi so zelo indikativni, da "ne prenašajo umazanega perila" in "premagajo, potem ljubijo". Takšne ženske se v bistvu obnašajo "tišje od vode, pod travo". Pomoč za ženske, ki so bile žrtve nasilja v družini 8 800 7000 600. V času nasilja je volja ženske zatrta in telesno škodo. Pomembno je, da se zavedamo, da se mož ne bo izboljšal, bo bitje sistematično.
Klicanje telefonske linije za pomoč je lahko prvi korak, da se znebite nasilja, strokovnjak bo podprl in vam povedal, kako se prijaviti organom kazenskega pregona in kaj potrebujete za to. Za ženske, ki se znajdejo v težkem položaju, ko ni možnega odhoda od despotnega moža, medtem ko ima še vedno majhen otrok ali je noseča s strokovnjaki, je seznam in število organizacij, v katerih bodo žrtve nasilja zagotovljene možnosti zatočišča in zaslužka.
Zdravstvena linija za pomoč
Zdravstvena linija za pomoč - ta storitev se nekoliko razlikuje od anonimne psihološke službe in je bolj namenjena zagotavljanju ustrezne kakovosti zdravstvenih storitev in preprečevanju malomarnega zdravljenja bolnikov. Če ima oseba nezadostno pomoč ali če je bilo zdravljenje zdravstvenega osebja grobo, ali je pomembno, da ugotovite, kakšne so njihove pravice do zagotavljanja ene ali druge vrste zdravniške pomoči, se lahko obrnete na lokalno zdravstveno službo.
Telefonska telefonska linija za zdravljenje odvisnosti od drog
Narcološka pomoč za odrasle je telefonsko posvetovanje psihiatra-narkologa, ki odgovarja na vsa vprašanja, se posvetuje o tem, kaj je potrebno posvetiti pozornosti, da bi razumeli, ali jemljejo otroka ali odraslo zdravilo ali ne. Telefonska linija za pomoč uporabnikom podpira tudi naslednja vprašanja:
- potrebujejo pomoč pri sprejemanju vprašanja registracije, hospitalizacije in zdravljenja;
- bližnja oseba (mož, prijatelj, otrok) potrebuje pomoč strokovnega narkologa, vendar ga ne želite objaviti;
- član vzdrževane družine potrebuje psihološko podporo, ker ta boj za zdravje in vrnitev v normalno življenje odvzame vse sile;
- oseba je spoznala, da ne more več priti iz odvisnosti od drog in alkohola.
Delo po telefonu zaupanja
Pomoč za telefonsko linijo - psihološka pomoč odraslim in otrokom - je družbeno pomembna storitev, vendar se strokovnjaki same počutijo včasih uničeni in imajo občutek, da so brez truda in brezupnosti dela, zlasti če klicatelj izvaja namero samomora. Strokovna izgorelost tukaj je pogost pojav, redki strokovnjaki pa že več let delajo v tej službi, so brezimni, a na njihovem računu so mnogi rešili življenja.