Sindrom čustvenega izgorevanja (CMEA) je neposredno povezan s poklicno dejavnostjo. Koncept čustvenega sindroma izgorelosti je v psihološko terminologijo uvedel ameriški psihiater Dr. Freidenberg leta 1974. Ta izraz je v rusko preveden tudi kot "čustveno zgorevanje" ali "poklicno izgorevanje". Simptomi čustvenega izgorelosti se kažejo v naslednjih:
- občutek ravnodušnosti do dela, čustveno izčrpanost in izčrpanost, tj. oseba se ne odreče dela, kot je bila prej;
- dehumanizacija - negativen odnos do kolegov, podrejenih, nadrejenih, ljudi, ki morajo delati;
- negativno samopodoba - poklicno nezadovoljstvo, pomanjkanje občutka profesionalnosti, spretnosti;
- depersonalizacija, t.j. občutek, da je nemogoče upravljati lastnim dejanjem;
- posledično poslabšanje kakovosti življenja in drugih možnih pojavov.
Na žalost, zanemarjeni primeri imajo druge znake čustvenega izgorevanja, to so psihosomatske bolezni in nevrotične motnje.
Vzroki čustvenega izgorelosti
Razlogi za čustveno izčrpanost so lahko drugačni. Razdeljeni so v dve glavni skupini - cilj, povezan z uradnimi nalogami in subjektivnimi, povezanimi z osebnostjo, starostjo, življenjskimi vrednostmi.
Subjektivni razlogi za čustveno izgorevanje lahko vključujejo posebna prepričanja, psihološko obrambo, odnos do dela, odnose s kolegi. To so lahko precenjene zahteve za rezultate njihovega dela, visoka moralna načela in nagnjenost k samo-žrtvovanju.
Iz objektivnih razlogov je treba vključiti večjo delovno obremenitev, nepravilno ali nezadostno razumevanje njihovih delovnih nalog in nepravilno psihološko podporo.
Dejavniki čustvenega izgorelosti
Obstajajo trije glavni dejavniki čustvenega izgorelosti, ki pomembno vplivajo na razvoj sindroma.
- Osebni dejavnik. Ženske so bolj predmet CMEA, pa tudi simpatične, humane, očarane, idealistične, fanatične osebe.
- Faktor vloge. Tveganje razvoja CMEA se povečuje z neenakomerno porazdeljenim obremenitvam, neusklajenimi skupnimi prizadevanji in konkurenco v skupini.
- Organizacijski dejavnik. Tveganje razvoja CMEA se poveča z intenzivno psiho-čustveno aktivnostjo, intenzivno komunikacijo, čustvi, percepcijo itd.
Zdravljenje in preprečevanje čustvenega izgorelosti
Preprečevanje CMEA se lahko izvaja na naslednji način. Glava mora:
- jasno in jasno razdeljevati odgovornosti;
- spremlja značilnosti odnosov med zaposlenimi;
- razviti tradicije;
- strukturno delo;
- optimizirati obremenitev;
- pomoč in podporo zaposlenim.
Sindrom čustvenega izgorelosti, katerega zdravljenje je dolgo in resno, se lahko prepreči z izvajanjem različnih vaj za preprečevanje čustvenega izgorelosti, na primer različnih načinov ustvarjanja ozračja zaupanja v ekipo, dobre volje in sprejemanja drug drugega, oblikovanja spretnosti za pozitivno dojemanje drugih in samopodobe.
Emocionalni izčrpanost, ki jo je mogoče zdraviti z različnimi ljudskimi pravili, lahko popolnoma odpravite z zgornjimi vajami. In bolj naravne metode vključujejo naravne pomirjujoče snovi: melisinski čaj, infuzije matičnih žarkov, obiske kopeli in savne, sprostitvene seje, dihalno gimnastiko.