Verjetno na celem planetu ni mogoče srečati nobene osebe, ki se nikoli ne bi spopadala z nikomer. Vsakdo ima svoje vedenje v konfliktnih razmerah, vendar z vsemi velikimi raznolikostmi je mogoče te modele zlahka razvrstiti in ovrednotiti: nekateri so najučinkovitejši in vodijo k spravi, drugi pa so zmožni sprožiti pravo vojno.
Od vedenja osebe v konfliktni situaciji, ki je odvisna od tega, ali konflikti lahko uničijo odnose ali obratno, bodo v njih uvedli novo stopnjo medsebojnega razumevanja. Pomembno je uresničiti svoje tipično vedenje v konfliktnih razmerah in ga lahko spremeniti v drugo v času situacije.
Obstaja klasifikacija načinov vedenja v konfliktni situaciji:
- Konkurenca (poskus, kako zadovoljiti svoje interese na račun drugega). Ta strategija vedenja ljudi v konfliktni situaciji vodi v dejstvo, da oseba začasno zadrži zgornji del, vendar ne dolgo, in ta pristop se ne uporablja za dolgoročne odnose. vodi do uničenja odnosov.
- Prilagajanje (želja po žrtvovanju svojih interesov, da prosijo drug drugega). To je dovoljeno le, če predmet spora za udeleženca v konfliktu ni res pomemben. Stran, ki je nasprotovala svoji volji, bo ostala žaljena, izgubi spoštovanje drugega udeleženca v spopadu.
- Izogibanje (poskus odložiti odločitev za drugič). Ta strategija obnašanja v konfliktnih situacijah deluje pozitivno le v tistih primerih, ko predmet spora ni preveč pomemben ali v primeru, ko ni dolgoročnega odnosa z drugo nasprotujočo stranjo. V dolgoročnih odnosih se strategija ne uporablja, ker sili, da se nabirajo negativno in povzroči eksplozijo čustev.
- Kompromis (delno zadovoljstvo interesov vsake od strank). Kljub vsem privlačnosti je kompromis le vmesna faza reševanja sporov, kar omogoča zmanjšanje
ogreje, da najdete rešitev, ki popolnoma ustreza vsem. - Sodelovanje (poskus reševanja konflikta, da bodo vsi zmagali). To je morda najbolj produktiven položaj, hkrati pa je v praksi to težko doseči. Vendar pa je ta možnost optimalna za dolgoročne odnose.
V vsakem primeru ne pozabite na etiko obnašanja v konfliktnih situacijah: ne gredo na osebnosti, ne zvišajte svojega glasu, ne spominjate se preteklosti, ne krivite druge strani. Bolj mirnejši pogovor gre, lažje je najti skupno rešitev.