Določajo ta koncept, mnogi pomenijo agresijo, spore in prepire, ki jih pokrivajo, vendar zajema širši prostor človeške dejavnosti in ni vedno uničujoč. Interesi strank se srečujejo na različnih področjih - delovnem, gospodarskem, socialnem, itd. Kakšen je konflikt - v tem članku.
Psihologija konflikta
Če stranki med seboj ne soglašata, če želi vsakdo sprejeti položaj, ki je nezdružljiv ali v nasprotju z interesi drugega, se pojavi spopad. Konfliktna znanost proučuje koncept konflikta. Prav tako identificira problem, motive, ki motivirajo udeležence k konfrontaciji, njihovim položajem in ciljem. Bistvo konfliktov je raznoliko, vendar med udeleženci vedno obstaja napetost, negativna čustva , a če hočeš, lahko najdete pot iz situacije.
Sociologija konfliktov
V kateri koli družbi so trke neizogibne, ker je to glavni pogoj za razvoj družbe. In še težje je, več skupin z nasprotujočimi in medsebojno izključujočimi interesi v njem, več razlogov za pojav konfrontacije. Reševanje konfliktov je bolj odvisno od ciljev, ki jih zasledujejo akterji, in njihove želje, da bi položaj rešili na pozitiven ali negativen način. Odprt boj borcev in resnična konfrontacija lahko povzroči nezdružljivost potreb in vrednot.
Vzroki za konflikt
Pojav je zapleten in večdimenzionalen ter dejavniki, ki so ga povzročili, se znatno razlikuje:
- Vrednote so duhovne, materialne.
- Vzroki konfliktov so povezani tudi z neusklajenostjo razvitega pravnega okvira.
- Pomanjkanje blaga, ki je v človeškem življenju zelo pomembno.
- Tisti, ki se sprašujejo, zakaj pride do konfliktov, je vredno, da se odzovejo zaradi posebnosti psihike. Konflikti v skupini nastanejo zaradi trajnih stereotipov mišljenja in vedenja.
- Slaba zavest. Pomanjkanje znanja o nekaterih vprašanjih vodi tudi k konfrontaciji.
Prednosti in slabosti konflikta
Strokovnjaki veliko trdijo o vlogi konfrontacije v družbi in prepoznajo naslednje negativne vidike :
- Začasni in energetski stroški ter v nekaterih primerih tudi materialni stroški.
- Negativna čustva, ki delujejo destruktivno in lahko povzročijo nastanek različnih bolezni. To je značilno za takšen pojav kot medosebni konflikt. Notranji boj, ko oseba ne ve, kako bolje in pravilneje, negativno odraža na delu osrednjega živčnega sistema, kardiovaskularnega sistema itd.
- Razmišljati o tem, kaj je konflikt, je treba omeniti tako pomanjkljivost kot odprto konfrontacijo, ki pogosto vodi do fizičnih vplivov in boja, to je vojne.
- Poslabšanje razmerij in splošno socialno-psihološko ozračje.
- Padec oblasti in upad produktivnosti dela.
Pozitivne strani vključujejo:
- Odstranitev napetosti in pojasnitev stanja. Po ugotovitvi nasprotnikovega stališča je lažje razumeti in določiti načine iz te situacije.
- Pozitivne strani konflikta vključujejo razvoj novih odnosov na koncu spora. Takšen trk zagotavlja priložnost, da ponovno pretehta svoja stališča o običajnih stvareh in začenja graditi odnose na nov način. Konflikti v družini , ki se zgodi vsakomur, krepijo zakonske zveze, če sta mož in žena zainteresirana za njegovo vzdrževanje. V primeru organizacije to vodi do enotnosti ekipe, če to ne nasprotuje splošnim normam in osnovam odnosov.
- V družbenem okolju uravnoteži in stabilizira položaj zaradi razprav, diskusij, kompromisov itd.
- Povečuje se odgovornost strank.
Vrste konfliktov
Kršitev strank se razlikuje po obsegu in trajanju, uporabljenih sredstvih, izvoru izvora, obliki, naravi razvoja itd. Vrste konfliktov na področju vladanja:
- gospodarski;
- socialno;
- politično;
- organizacijsko.
Z metodo reševanja so lahko antagonistični in kompromisni. V prvem primeru se v procesu soočenja strukture vseh strank uničijo ali postane zmagovalec, v drugem pa se upoštevajo interesi vseh udeležencev. Glede na sestavo strank so:
- intrapersonalno;
- medosebno in skupinsko;
- konflikti v organizacijah.
Faze konfliktov
Pri nastanku trka poteka v več fazah:
- V fazi pred konfliktom napetost med strankami narašča. Do določene točke nadaljuje skrivno, toda s pojavom dogodka, to je, potisni gre v odprto obliko.
- Stopnje konfliktov vključujejo dejanski konflikt sam. Stranke se odločijo za odpiranje konfrontacije in lahko tako izzive kot odziv na to. Apogee naj bi čim bolj škode sovražniku.
- Če želite vedeti, kakšen je konflikt in kakšna je njegova tretja faza, lahko odgovorite, da na fazi rešitve pride do spremembe orientacijskih znakov. Glede na njihove zmožnosti in sposobnosti sovražnika, stranke začnejo iskati načine, ki izidejo iz situacije, konfrontacija pa izgubi svojo intenzivnost.
- V obdobju po konfliktu obstaja začasna odloga ali trajni mir na podlagi soglasja.
Kakšne so strategije ravnanja v konfliktu?
Stranke lahko sami vztrajajo pri naslednjem tečaju:
- Skrb, izogibanje ali prilagajanje. V prvih dveh zadevah subjekt ne želi ničesar razpravljati, se pogajati itd. V slednjem se strinja z vsemi z drugo stranko in se boji, da bi odgovorili.
- Strategije obnašanja konfliktov vključujejo preprečevanje strmenja . Obnašanje strank je lahko opravičilo, obljublja in tako naprej.
- Kompromis je vzajemna koncesija in da je konflikt v tem primeru, zdaj bo jasno. Hkrati je vsak od subjektov zadovoljna z najdeno rešitvijo.
- Prisilo ali soočenje. Interesi druge stranke in njegovo mnenje se ne upoštevajo, obstaja aktivna konfrontacija.
- Sodelovanje . Stranke sedijo na pogajalski mizi in skupaj iščejo načine iz zapora.
Posledice konfliktov
Izid konfrontacije je lahko najbolj žalosten. Konflikti v družini lahko privedejo do razveze, spopadov v delovni skupini - zmanjšati količino proizvedenega blaga in storitev. Negativne strani konflikta vključujejo spodkopavanje zaupanja med strankami in spopad se nagiba k poglabljanju, širjenju in odpiranju konfliktov, in če se to zgodi v družbi in svetu, potem je možna vojna.
Kako se izogniti konfliktom?
Obstaja toliko načinov za zaščito pred odprto konfrontacijo. Dvigniti moramo raven naše pismenosti in spoštovanje načel. Konec koncev, bolj pomembno je, da človek pride do moralne in moralne vzgoje, močnejša je njegova želja, da mirno reši situacijo, ne urejanje histeričnosti in ne prehoda na posameznike. Ozaveščenost o konfliktu je že korak k iskanju poti iz nje. Tudi v najzgodnejši fazi, ko je le napetost, je mogoče nadaljevati s pogajanji in dodatno analizirati stanje ter se izogniti težavam.
Kako rešiti konflikt?
Ta proces je sestavljen iz treh faz:
- Diagnoza trčenja.
- Poiščite strategijo za reševanje nesoglasij.
- Izvajanje vrste metod.
Rešitev konflikta se začne z opredelitvijo problema in razpravo. Potrebno je poslušati vsako od strank in začeti iskati različico rešitve, ki bi ustrezala obema, skrbno razvrstitev vseh svojih pozitivnih in negativnih značilnosti. Določiti je treba vse podrobnosti o izvajanju pogodbe, možnosti ukrepanja v primeru višje sile. V prihodnosti je potrebno ukrepati v skladu s sprejetim načrtom.
Metode reševanja konfliktov
Cilj je odstraniti ali čim bolj zmanjšati vzroke, ki so povzročili trčenje, in popraviti vedenje udeležencev:
- Interpersonalne metode so oblikovane tako, da pomagajo osebi, da zaščiti svoje interese, ne da bi kršila položaj nasprotnika.
- Strukturne metode se uporabljajo v organizacijah in vključujejo pojasnitev zahtevkov za delo, obstoječi sistemi nagrajevanja in kaznovanja itd.
- Medosebne metode.
- Metode reševanja konfliktov vključujejo pogajanja.
- Odzivna agresija.
Kako ne bi izgubili v konfliktu?
V modrem pregovoru: "Naredite pot - bodite pametnejši" vsebuje celoten pomen. Pogosto naredite korak naprej, sprejmite osebo z vsemi svojimi prednosti in slabostmi, lahko zmagate. Pravila obnašanja v konfliktu so vedno enaka - poskušati razumeti drugega, njegove motive, biti pošteni zase in tolerantni za druge. Včasih je koristno, da v spor pripeljemo tretjino, ki bo nepristransko ocenila položaj in vzpostavila stik z vsako od strank. No, najpomembnejše je, da vaš nasprotnik obravnavate spoštljivo in spoštujete svoj obraz v vsaki situaciji.