Faze razvoja konfliktov

Če preprosto razložimo izraz »konflikt«, lahko njegovo bistvo preprosto označimo z naslednjimi besedami. Konflikt je, ko en udeleženec (napadalec) namerno ukrepa proti drugemu, drugi pa se zaveda, da napadalec deluje na njegovo škodo. Kot rezultat, drugi udeleženec (nasprotnik) sprejme svoje ukrepe, da povzroči škodo napadalcu.

Koristnost in škoda v konfliktu sta bila protislovna od trenutka, ko je bil ta koncept oblikovan. Da bi bolje razumeli njeno vseprisotno naravo, bomo razmere podrobno obravnavali v stopnjah razvoja.

Priprava

Prva faza razvoja socialnih konfliktov je kopičenje predpogojev za njegovo "eksplozijo".

Na primer:

• komunikacijske težave - ko kolektiv ne najde vzajemnega razumevanja;
• značilnosti kraja dela - avtoritarni stil vodenja;
• osebne lastnosti zaposlenih.

Konflikt v zraku

Druga glavna faza v razvoju konflikta je občutek konflikta, slabe volje, napetosti v samem zraku delovne skupine. Vsi udeleženci že vedo, da se bo kmalu nekaj zgodilo.

Odprt konflikt

Tretja stopnja je dejansko konflikt sam. Za odprto fazo razvoja konflikta so značilni načini reševanja problema , slog dejanj strank v konfliktu:

• Nasprotje je zadovoljstvo lastnih interesov, kljub temu, kako bo to vplivalo na druge;
• kompromis - namen žrtvovanja dela njihovih interesov v imenu drugih strank v sporu;
• sodelovanje - obe strani poskušata čim bolj zadovoljiti interese drugih;
• prilagoditev je zanemarjanje njegovih interesov v primerjavi z interesi nasprotnika;
• ignoriranje konflikta - stranke se pretvarjajo, da se nič ne dogaja, poskuša se izogniti spopadom z nasprotniki.

Na četrti stopnji se udeleženci ukvarjajo z izvajanjem taktike, ki je bila sprejeta v tretji fazi.

Rezultat

Za peto fazo razvoja konflikta so značilni plodovi vse zgoraj navedene korake. Te posledice so lahko negativne - škode na delu, izgube, odpuščanja in pozitivne - ekipa je postala bolj združena, izkušena, zdaj pa jih združuje nekaj več kot delo, to je pogost korak v razvoju.

Glede na dejstvo, da se je konflikt v delovnem ozračju štel za nekaj katastrofalnega in nesprejemljivega, po 40-ih in 70-ih letih - najboljšem orodju za razvoj in obstoj delovne skupine, danes ne moremo nedvoumno odgovoriti na to vprašanje . Najverjetneje je treba oceniti uporabnost ali škodljivost konflikta, ko je bil premagan, ko so bile izračunane žrtve in izgube, in prevzemi so bili povzeti.