Na počitnicah v tujini prvič prek katerega koli organizatorja potovanj ali potovalne agencije, potnik vedno ogroža - plačani izlet lahko nenadoma postane tako sladek. Pogosto se pojavljajo primeri, ko so resnični pogoji kraja, kjer se dolgo pričakujejo počitnice, bistveno drugačni od tistih, ki so bili določeni v pogodbi o storitvi. Seveda, obrnete se na potovalno agencijo, ne mislite, da se vam to lahko zgodi. Vendar pa se okoliščine lahko pojavijo drugače, zato je bolje pripraviti na vse.
Kaj pa, če bi potovalna agencija prevarala?
Torej poskusimo predstavljati podobno situacijo. Pridite v hotel in ugotovite, da to popolnoma ne ustreza temu, kar ste obljubili doma - umazana soba s starim pohištvom, brez hladilnika, klimatska naprava, balkon, storitev ni na voljo, in plaža, ki je bila tudi plačana, dovolj oddaljena od hotela. Kaj naj storim?
Preden pritožite pri organizatorju potovanja, je treba ponovno preučiti pogodbo. Če vam je zaposleni v turistični agenciji obljubil elegantno stanovanje z dostopom do morja, spalnica pa je opremljena s klimatsko napravo in plazemsko televizijo, vendar v dokumentu o tem ni besed, potem se načeloma ne more pritoževati.
V primeru, da je vse v redu z dokumenti, se lahko najprej poskusite pogajati z hotelsko administracijo in razložiti celotno situacijo, tako da vam bo zagotovljena udobnejša soba. Nihče te noče poslušati? Potem je čas, da začnemo igrati - če ni bilo mogoče rešiti počitnic, je vredno poskušati vsaj nadomestiti to. Za to boste potrebovali pomembne dokaze o neustreznem počitku. Prepišite vse videoposnetke na videokamere, shranite vse čeke, pogodbe, naredite seznam, kot ste nezadovoljni, in poskušajte to zagotoviti od predstavnikov gostujoče potovalne agencije ali poiskati podporo drugih turistov iz njihove turistične skupine.
Na koncu turističnega potovanja ne zamudite časa in z vsemi zbranimi dokumenti pojdite do direktorja potovalne agencije. Praviloma podjetja, ki cenijo svoje ime, ne poskušajo vložiti tožbe na sodišče in vam bodo najverjetneje ponudila denarno nadomestilo.
Če ne dosežete vzajemno koristnega dogovora, pojdite na naslednji korak. Za to je treba pisno vložiti pritožbo ali izjave in jo poslati Ministrstvu za šport in turizem. Ta institucija je odgovorna za registracijo podjetja in izdajo dovoljenj. Če po pregledu prijave dokažete, da so vsi vaši zahtevki utemeljeni in da imate določeno dokazno osnovo, potem bo primer dobil tečaj in vam bo povrnjena škoda.
Treba je opozoriti, da ima vsak nezadovoljen turist tudi pravico, da zaprosi sodišče ali društvo za varstvo potrošnikov. Za sprožitev sodnega postopka boste potrebovali pogodbo, sklenjeno med vami in potovalno agencijo za opravljanje storitev, preglede, ki potrjujejo vaše plačilo, in čim več dokazov, ki bi dokazali vaš primer.
Kako ne postati prevara turistična agencija - svetovanje turistom
Najprej se odgovorno nanašate na izbiro organizatorja potovanj. Morda vaši prijatelji ali znanci lahko priporočijo zanesljivo in večkrat dokazano podjetje. Če ne, poiščite informacije in mnenja o izbrani turistični agenciji na internetu. Zahtevate lahko tudi potrdilo o registraciji
In kar je najpomembnejše - preberite pogodbo na koncu in zahtevajte od predstavnikov turistične agencije, da v pisni obliki predložijo vse obljubljene odtenke počitka. Samo v tem primeru boste zagotovili svojo zaščito in v prihajajočem odličnem počitku!
Tukaj lahko izveste, kaj storiti, če se ob prihodu v hotel, znajdete v položaju, ko ni prostora - prevelikega rezervacije , kot tudi odtenkov nakupa pekočih paketov .