Levi delež delovnega časa vsakega managerja je odvzet od pogajanj in srečanj, zato ne morete storiti brez spretnosti poslovne komunikacije in znanja o kulturi govora. Da, in razvoj poklicne poti mnogih strokovnjakov je neposredno odvisna od sposobnosti za vzpostavitev dialoga v skladu z merili kulture govora in načeli poslovnega komuniciranja. V nasprotnem primeru lahko pogovor gre popolnoma v napačno smer in namesto uspešne transakcije ali konstruktivne razprave o problemu, ki vam ne bo prinesel nobenega vodilnega pogovora, vtis vaših poslovnih lastnosti pa ne bo ostal najbolj ugoden. Zato bi morali resno upoštevati pridobitev veščin poslovne komunikacije, vendar se bomo za zdaj seznanili s svojimi osnovami.
Kultura poslovnega človeškega govora
Pri komuniciranju s prijatelji redko posvečamo pozornost pravilnosti gradnje fraz, vendar je pri pomembnih pogajanjih in srečanjih tovrsten pristop nesprejemljiv. Tukaj je vse pomembno - od sloga govora do intonacije in izražanja. Način komuniciranja in kultura govora poslovne osebe so podvrženi številnim pravilom, brez katerih spoštovanja nikoli ne more postati spreten govornik. Oglejmo si glavne.
- Veliki besednjak. To bo olajšalo zbrati z besedami, s čimer bi zagotovili svetlost in zasičenost govora. Brez raznolikega besednjaka je zelo težko lepo izraziti svoje misli in prepričati v pravilnost idej.
- Enako pomembna je sestava govora. Verjetno ste opazili, da zaupate tistim, ki govorijo čist jezik z ustrezno uporabo strokovnih izrazov. Ljudje, ki govorijo z žargonom, ne-literarni izrazi ali preveč nasičeni vokali, običajno ne izgledajo pristojni.
- Ne smemo pozabiti, da je treba glede na slovnična in slogovna pravila govoriti stavke pismenosti.
- Bodite pozorni na intonacijo in izgovorjavo, saj pogosto ljudje ne morejo ujeti pravega pomena zaradi napak v govoru govorca ali njegove nezmožnosti razlikovati najpomembnejše točke z intonacijo.
- Mnogi pozabijo na pomen neverbalnih komponent, a še vedno nepravilni potezi in izrazi obraza lahko pokvari katerikoli, najbolj briljanten govor . Zmeda v očeh, negotova situacija osebe zmanjša pomen njegovih besed, kar ni potrebno za nobenega pogajalca.
Tako je sposobnost pravilnega in izrazitega izražanja svojih misli v sodobnem poslovnem svetu nepogrešljiva. Ni skoraj nič, da skoraj vse univerze vključujejo v program usposabljanja strokovnjakov za poučevanje kulture govora, pri čemer veliko pozornost posvečajo poslovnim posebnostim.