Vsi delamo napake in včasih smo prisiljeni zahtevati odpuščanje od drugih za razvajen odnos. Torej, pismo - opravičilo je ena od kompleksnih vrst črk. Navsezadnje se v tem pismu avtor pogosto dotika svojega zaskrbljenosti (in včasih se ne opravičuje, v poslovnem dopisovanju pa se zgodi, da se tudi vi ne morate opravičiti za svoje napake).
Potrebno je prositi za odpuščanje. Navsezadnje je pomemben element podobe vsake organizacije sposobnost, da se prizna krivda, njihove napake in njihova pripravljenost, da jih hkrati popravijo. Pisni opravičilo opravičuje glavni cilj kot opravičilo, hkrati pa ohranja obraz podjetja in obnavlja poškodovane odnose. Poleg tega je pomembno zmanjšati morebitni konfliktni incident, hkrati pa zmanjšati negativne posledice napake. Pisma o opravičenju je treba poslati v naslednjih primerih:
- Napačno obnašanje v zvezi z zaposlenimi v drugi organizaciji (ne glede na vzrok nečloveškega vedenja).
- Če niste izpolnili svojih pogodbenih obveznosti (tudi ne glede na razlog).
- Nepravilno ravnanje vaših zaposlenih, ki je postalo nekakšna javna domena.
- V primeru višje sile.
Kako napisati pismo iz opravičila?
Pisne opravičila imajo strukturo, ki nima posebnih razlik v strukturi običajnega poslovnega pisma, vendar bo tema najboljša možnost, če pišete nevtralno, ne pa se osredotočite na dejstvo, da je to pismo opravičilo. Naj pismo podpiše vodja podjetja. Treba je ustvariti vtis, da se upravitelj zaveda pomembnosti napačno ustvarjenega problema in z velikim obžalovanjem o tem, kaj se je zgodilo, pripravljen zahtevati odpuščanje od oškodovanca. Besedilo izvinstva vpliva na ponovno vzpostavitev poklicnega ugleda vašega podjetja ali uradnika.
Odvisno od obrazca je besedilo razdeljeno na: uvodni del, glavni del in sklep. Oprostitev je vložena le enkrat v uvodnem delu pisma. Drugi odstavek je glavni del. Potrebno je pojasniti razlog za to, kar se je zgodilo. Izogibajte se stavki "majhna težava", majhna zamuda "itd. Tretji odstavek je izraz žalosti, obžalujem. Ugotovitev bi morala izraziti upanje, da se bo tak primer ponovil.
Ne pozabite, da če delate vse v redu, potem namesto nezadovoljnega zaposlenega v drugi družbi ali stranki dobite nekaj stalnih.