Življenje je polno presenečenj! Tudi če ste točni, to ni zagotovilo, da se vam tak neprijeten dogodek ne bo zgodil. Razlogi za zamudo za let so lahko veliko: čas ste zamenjali, ujeli ste v prometnem zastoju, prenos je bil zamaknjen prejšnji let itd. Kako ravnati v posebnih situacijah, bo ta članek povedal.
Splošne informacije o postopkih registracije in vkrcanja
Obstajata dve možnosti, da zamujate letalo:
- nepotreben prihod za registracijo ;
- zamuda pri pristanku.
Postopek registracije in iztovarjanja je v skladu z naslednjim algoritmom:
- preverjanje dokumentov in letalskih vozovnic;
- dostava prtljage;
- prejem vkrcanja ;
- varnostni nadzor;
- na mednarodnem letu - prehod potnega nadzora;
- biti na čakalni površini;
- na obvestilu o pristanku - spoštovanju letala.
Standardni pogoji registracije:
- na domači liniji: začetek - 2 uri pred odhodom, konec - 30-40 minut pred odhodom;
- na mednarodnih letih: začetek 2,5 ure, ki se konča v 40 minutah.
Spletna prijava preko spletne strani podjetja je možna ne prej kot 23 ur pred odhodom.
Kasniš za registracijo, vendar letalo še ni vzletelo
V tem primeru lahko pridete na letalo. Na številnih letališčih so za potnike prepeljane mize za prijavo. Ne pozabite, da postopek stane približno 60 USD (potniki poslovnega razreda so običajno registrirani brezplačno). Če ni posebnega števca, je treba nujno najti predstavnika letalske družbe, ki se lahko vkrca na krov, dokler zrakoplov ne vzame. Toda ne smemo pozabiti, da obstaja postopek priprave pred letom, tako da, če pred letom ni veliko časa, ne morete priti na krov, še posebej, če morate prenesti potni list.
Prijavili ste se, vendar so zamudili pri pristanku
Ta položaj je manj pogost, vendar se lahko zgodi, da zamujate za pristajanje. Čas pristanka se konča 15 do 20 minut pred odhodom. Potniki, ki se registrirajo, vendar se ne prikazujejo za vkrcanje, kličejo na zvočnik. V najkrajšem možnem času se obrnite na predstavnika letalske družbe. V izjemnem primeru se lahko postavite na podlogo.
Zamudili ste letalo zaradi vaše krivde
Če letalo zapusti brez tebe, morate takoj najti skrbnika letalskega prevoznika. Če imate letalsko vozovnico, vam bo pomagal pri pošiljanju naslednjega leta, še posebej, če je vaša vozovnica v poslovnem razredu. Toda za rezervacijo in nakup nove vozovnice boste imeli na lastne stroške. Vozovnica z odprtim datumom odhoda vam bo omogočila znižanje doplačila.
Z letalskim prevoznikom ste zamudili povezovalni let
Če potnik zamuja zaradi letalskega prevoznika, ga mora družba doleteti na naslednji let. V odsotnosti drugih letov na ta dan, morate biti nastanjeni v hotelu in poslani naslednji dan.
Če povezovalni let pripada drugi letalski družbi, morate prositi za obvestilo o zamudi v letu. Potem pojdite na števec letalskega prevoznika, na letalu katerega niste dobili, in pokažite obvestilo o zamudi prejšnjega leta. Naslednji let morate poslati! Hkrati vam ni treba plačati ničesar.
Niste imeli časa na letalu zaradi krivde voznika taksija ali zaradi zamude vlaka
V tem primeru imate pravico do odškodnine za materialno in moralno škodo. Bodite prepričani, da vzamete od voznika preverjanje taksimetra ali potrdila, kjer je naveden datum, čas, stanje. številka avtomobila in potrebščine prevoznika. Če je vlak zamuden, zabeležite vozovnico za glavo vlaka, ko vlak prispeva na postajo. Nato morate napisati vlogo vodji službe za najem taxi ali potnika, odgovornega za prevoz, kjer je naveden incident. Priloženi zahtevki so kopije dokumentov, ki potrjujejo izgube: vozovnice, potrdila itd. Imate pravico zahtevati nadomestilo za prevoznine in stroške kupona, plačanega hotela itd.