Zelo pogosto gledamo s promocijskimi brošurami potovalnih agencij, naletimo na skrivnostno "sobno storitev", ki jo ponujajo hoteli in hoteli. Začetno znanje angleščine je dovolj za uganjanje, da gre za nekatere storitve, ki so neposredno na voljo v sobi. Več podrobnosti o tem, kaj je - sobna postrežba v hotelu, kaj vključuje in kako jo je mogoče uporabiti, o katerem bomo razpravljali v našem članku.
Sobna postrežba (sobna postrežba) v hotelu ni nič podobnega storitvi v sobah. Ta izraz najpogosteje pomeni dobavo hrane in pijače neposredno v prostore, vendar pa hoteli v visokem razredu vključujejo sobno postrežbo in številne druge storitve, na primer možnost poklicati frizerja, ličilca, maserja, dostave tiska itd. O kategoriji hotela se pogosto ocenjuje obseg in raven storitev v sobi. Na primer, hotel s petimi zvezdicami mora svojim gostom nuditi hitro in kakovostno storitev v sobah, če ne zaokroženo, nato pa vsaj 18 ur na dan.
Značilnosti sobne postaje
- izbor jedi in pijač, ki jih je mogoče naročiti v sobi, je označeno v meniju v vsaki sobi;
- dragi hoteli gostom ponujajo možnost, da v sobi jedi po vašem okusu;
- individualno postrežbo v sobi lahko naročite 24 ur na dan s telefonsko linijo v sobi;
- vodja sobne službe mora gostu pomagati z izbiro pijač ali jedi, pri čemer navede čas izpolnitve naročila (največ 30 minut);
- če gost ni izrazil nobene druge želje, bi bilo treba nalog takoj dostaviti v celoti - to se naredi tako, da gost ne bo motilo;
- uporabljene jedi in servirne predmete, ki jih gostje običajno dajo v hodnik ali pustijo v sobi do načrtovanega čiščenja;
- za dostavo naročenih jedi in pijač, v prostoru se uporabljajo posebna oprema in servisi (servirni vozički, pladnji, mize, termo zabojniki itd.);
- plačilo hrane, dobavljene v sobo, je mogoče vključiti v stroške nastanitve, vendar se pogosteje plačajo storitve sobne storitve ločeno;
- v stroške obrokov in pijač, dostavljenih v sobo, se lahko vključijo stroški storitev - 10-15%;
- Naročilo lahko plačate takoj v sobi ali na recepciji;
- Osebje v sobi storitev je treba dati vrh.